SanDisk® Destek

iXpand flash sürücüm, iOS cihazım tarafından algılanmıyor. Ne yapabilirim?

iXpand ürün grubu iOS cihazlarla beraber çalışabilmek için bir uygulamaya ihtiyaç duyar. Eğer uygulamayı yüklemediyseniz lütfen App Store üzerinden gerekli uygulamayı indirin. Doğru uygulamayı seçebilmek için aşağıdaki linkleri ziyaret edebilirsiniz.

iXpand USB 2.0 - iXpand Sync
iXpand USB 3.0 - iXpand Drive
iXpand Mini - iXpand Drive (İngilizce)


ÇÖZÜM 1 - Lütfen son iOS sürümünü kullandığınızdan emin olun. Eğer son sürüme yükselttikten sonra iXpand hala tespit edilemiyorsa Çözüm 2'ye devam geçin.

ÇÖZÜM 2 - iXpand sürücünüzü çıkarıp tekrar takın.


ÇÖZÜM 3 - iXpand Drive/Sync uygulamasını kapanmaya zorlayın.
1. iXpand sürücünüzü iXpand cihazınızdan ayırın.
2. iOS cihazınızın ana ekran düğmesine iki kere basın.
3. Parmağınızı ekranda sola veya sağa kaydırarak iXpand Drive/Sync uygulamasını bulun.
4. iXpand Drive/Sync uygulamasını yukarıya doğru kaydırın ve cihazı uygulamayı kapatmaya zorlayın.
5. Xpand sürücünüzü tekrar bağlayın.
6. iXpand Drive/Sync uygulamasını tekrar açın.


ÇÖZÜM 4 - iOS cihazınızı kapatıp tekrar açın
1. iXpand sürücünüzü iOS cihazından çıkartın.
2. iOS cihazınızı kapatıp tekrar açın.
3. iOS cihazınız tekrar açıldığında iXpand sürücünüzü tekrar bağlayın.


ÇÖZÜM 5 - iXpand Drive/Sync uygulamasını kaldırın ve tekrar yükleyin.
1. iXpand Drive/Sync uygulamasının ikonuna dokunup basılı tutun.
2. Uygulama ikonunun üzerinde "x" belirdiği zaman "x"in üzerine dokunarak uygulamayı kaldırın.
3. iOS cihazınızı kapatıp tekrar açın.
4. Apple App Store'dan iXpand Drive/Sync uygulamasını tekrar indirin ve yükleyin.


ÇÖZÜM 6 - iXpand sürücünüzün Firmware yazılımını tekrar yükleyin.
1. Aşağıdaki linklerden PC güncelleme aracını indirin.
iXpand USB 3.0 Firmware update tool
iXpand Mini Firmware update tool
iXpand USB 2.0 Firmware update tool

2. iXpand sürücünüzü Windows işletim sistemli bilgisayarınıza takın ve güncelleme aracını çalıştırın.

NOT: Eğer iXpand PC üzerinde de tespit edilmiyorsa çözüm 7' ye devam edin.

3. Firmware güncellemesinin tamamlanmasının ardından Çözüm 1 ve Çözüm 2'deki adımları takip edin.

NOT: Lütfen flash sürücü üzerindeki dosya sisteminin FAT 32 veya exFAT olduğundan emin olun.  Eğer sürücünüzü bir Mac bilgisayarda biçimlendiriyorsanız taslak (scheme) olarak Master Boot Record kullanmanız gerekmektedir.


ÇÖZÜM 7 - Garanti kapsamında değişime başvurun
Eğer yukarıdaki adımlar sorunun çözümünde yardımcı olmazsa lütfen verilerinizin yedeğini alın ve online formumuzu kullanarak cihaz değişimine başvurun.