SanDisk® Destek

RMA edinme satın alma yerden daha hızlı olabilir. Cihazınızın mağaza değiştirme süresi içinde çalışmıyorsa onları doğrudan irtibata geçiniz.

Hızlı RMA almak için online kayıt kullanarak ürününüzü kaydediniz.

ADIM 1 - Cıhazınız çalışmaz halde
Cıhazınız çalışmıyorsa, lütfen çağrı merkezimiz ile irtibata geçiniz:
1. Chat
2. Telefon
3. Email


ADIM 2 - Müşteri Hizmetleri Temsilcisi sorunu giderip RMA uygunluğunu belirleyecektir
Müşteri hizmetleri temsilcisi cihazı gidermek için sizinle birlikte çalışıp RMA uygunluğunu belirleyecektir.

NOT: Cihazınız bir değiştirilmesi için hak etmek için GARANTİ KAPSAMINDA olmalıdır.

ADIM 3 - Ürününüzü kaydediniz
Hak Kazanan ya da kazanmayan, şu bilgileri vererek müşteri hizmetleri temsilcisi ile ürünü lütfen kaydediniz. Alternatif olarak, aynı zamanda online kaydı kullanarak ürün kaydedebilirsiniz.

1. Tam adınız
2. Email adres (RMA onayı için gerekli)
3. Telefon Numarası
4. Bu adrese gönderme (posta kodu ile birlikte)
5. Ürün parça numarası, rengi ve kapasitesi
6. Satın alma tarihi (GARANTİ uygunluğu için gerekli)
7. Satın alma yeri
8. Ürünün seri numarası
9. Fatura (bazı durumlarda gerekli olabilir)


ADIM 4 - Cıhaz değiştirilmesi için geçerli ise, müşteri hizmetleri temsilcisi RMA' yı onay için gönderecektir.
Müşteri hizmetleri temsilcisimiz cihazınızı değiştirilmesi için hak kazandıktan sonra hızlı bir şekilde RMA onay için bir talepte bulunacaktır.

NOT: Eğer telefon veya chat yolu ile bizimle iletişim kurmuş olursanız, RMA hemen kabul edilebilir. Standart RMA onay süresi 24-48 iş saattir.


ADIM 5 - RMA onaylandıktan sonra
RMA onayı aldıktan sonra, ürününüzü depomuza (belki kendi ülkenize olmayabilir) göndermek* için onay bilgisi ve talimatları ile bir e-posta alacaksınız.

ADIM 6 - E-posta ile bildirilecektir
Yeni cihazı yolladıktan sonra UPS takip numarası e-posta ile bildirilecektir. Paketi izlemek için www.ups.com üzerinden takip numarası girerek takip edebilirsiniz.

NOT: SanDisk sizden arızalı ürünü aldıktan sonra, yeni cihazı alana kadar yaklaşık 2-3 hafta sürebilir.


RMA statüsü kontrol etmek için
RMA numarası biliyorsanız, RMA-statüsü kontrol etmeye giriş yapınız

* Not: Yerel gereksinimlere bağlı olarak kendi pahasına/gönderici ödemeli olarak depomuza ürünü göndermek için gerekli olabilir.