SanDisk® Destek

ÇÖZÜM 1 - Minimum işletim sistemi gereksinimlerin karşılandığından emin olunuz.

Cruzer belleklerin desteklendiği işletim sistemleri:
Windows Vista ve üstü, Windows XP SP2,Windows 2000 SP4.

Mac kullanıcıları, USB Flash Sürücü / Hafıza kartı Mac USB portundan algılanmıyor' u okuyunuz.

NOT: Telefon cihazları için olan bazı uygulamalarla Samsung KIES, HTC Sync gibi yaşanan bazı durumlarla karşılaştık ve USB flaş belleğin bilgisayar tarafından algılanmasını önlediğini biliyoruz.USB nizin bilgisayarınız tarafından algılanması için bu uygulamayı devre dışı bırakmanız gerekiyor. Eğer bu sorunu çözmezse flaş belleğinizin algılanması için uygulamanın arka plan işlemlerini kapatmanız ya da kaldırmanız gerekebilir .

ÇÖZÜM 2 - Diğer USB portu deneyiniz. Cruzer USB bağlantı noktasından güç bol miktarda almıyorsa, o düzgün çalışmaz. Bazı masaüstü bilgisayarlar bilgisayarın arkasındaki USB bağlantı noktalarını kullanmanız gerekebilir.

NOT: LED flaş sürücüler için yeterli güç yoksa LED da açılmayacaktır.

USB flaşınız değişik bilgisayarlar üzerinde yanmıyorsa, garanti sürecini kontrol etmek için SanDisk Customer Care ile irtibata geçiniz.



ÇÖZÜM 3 - Cruzer' in durumunu Aygıt Yöneticisinden kontrol ediniz.

ADIM 1 - Cruzer' i bilgisayara takınız
Bilgisayar üzerinde "USB Cihazı tespit edilemedi" hata uyarısını aldıysanız, flaş bellek muhtemelen arızalanmıştır. Ek çözüm yolları sorunu muhtemelen çözmeyecektir.




ADIM 2 - Aygıt Yöneticisinden kontrol ediniz

NOT: Aşağıdaki adımları uygulamanız için bilgisayarınız yönetici hakları olması gerekebilir.

1. Bilgisayar Yönetimi Konsolu' nu açınız
Bilgisayar Yönetimi Konsoluna erişme


2. Sol tarafta Aygıt Yöneticisi' ne tıklayınız.





NOT: Cruzer bellek, Aygıt Yöneticisinde aşağıdaki gibi değişik yerlerde görünebilir:
1. Disk Sürücüleri
2. DVD/CD-ROM sürücüleri
3. USB toplu depolama (Universal Serial Bus controls) .

Cihazın yanında sarı bir ünlem işareti (!) veya soru işareti (?) varsa, sürücüleri yenilemeyi deneyiniz.



ADIM 3 - Sürücüleri yenileyiniz
1. Hata işareti bulunan giriş üzerine sağ tıklayınız, Kaldır' ı seçiniz.


2. Zirvedeki menüde, İşlem 'e tıklayınız ve Donanım değişikliklerini tara' yı seçiniz.



ADIM 4 - Flaş belleğin tespit edildiğini doğrulayınız
1. Bilgisayarım' a çift tıklayınız.
2. Cruzer' i çıkarılabilir bellekler arasında bakınız.


ÇÖZÜM 4 - Sürücü harflerinde bir uyuşmazlık olabilir, Sürücü harfi uyuşmazlığını çözme' yi okuyunuz.

NOT: Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, lütfen verilerinizi yedekleyin ve çevrimiçi web formumuzu kullanarak değişim isteğinde bulunun.